DESPACHOS

Condiciones de Envío en Suplestore

En Suplestore trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de despacho:

Procesamiento de Pedidos

• Todas las compras realizadas de lunes a viernes antes de las 12:00 hrs. serán procesadas el mismo día.
• Las compras realizadas después de las 12:00 hrs., sábados, domingos o festivos, serán procesadas el siguiente día hábil.
• Días hábiles: De lunes a viernes, excluyendo feriados y festivos.

Plazos y Costos de Envío

Región Metropolitana

• Compras inferiores a $30.000:

  • Envío rápido: 1 día hábil, $2.990.

• Compras iguales o superiores a $30.000:

  • Envío rápido: 1 día hábil, $2.990.
  • Envío estándar: Entre 2 y 3 días hábiles, $1.000.

Regiones

• Tiempo estimado de entrega: Entre 2 y 5 días hábiles.
• En caso de tratarse de regiones extremas (por ejemplo, Magallanes o Arica), el tiempo de despacho puede extenderse.
• Costo del envío: Dependerá de la región y del peso del paquete.
• Para conocer el costo exacto del despacho, arma tu carrito de compras y continúa al proceso de pago, donde verás el valor calculado automáticamente según tu dirección y los productos seleccionados.

Entrega y Seguimiento

• Las entregas se realizan exclusivamente de lunes a viernes, excluyendo feriados y festivos.
• En caso de que el primer intento de entrega no sea exitoso, el courier realizará un segundo intento, lo que podría extender el plazo de entrega.
• Nota: Los tiempos de entrega indicados son plazos máximos. En la mayoría de los casos, tu pedido llegará antes.

Períodos de Alta Demanda

Durante campañas especiales como CyberDay, BlackFriday, CyberMonday y otras de alta demanda, los plazos de procesamiento y entrega pueden extenderse debido al aumento en el volumen de pedidos. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos realizar tus compras con anticipación en estos períodos.

Corrección de Datos

Si necesitas modificar tu dirección o número de contacto:

• Contáctanos lo antes posible para realizar los cambios.
• Puedes hacerlo respondiendo al correo de confirmación de tu compra o escribiéndonos directamente a nuestro WhatsApp.

Empresas de Despacho Asociadas

Trabajamos con empresas confiables como Welivery, SenDya, Starken y Correos de Chile para garantizar que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuándo llegará mi pedido?

   • Región Metropolitana: El plazo de entrega dependerá del medio de envío que escojas:

     • Envío rápido: 1 día hábil.
     • Envío estándar: Entre 2 y 3 días hábiles.

   • Regiones: El plazo estimado de entrega es de entre 2 y 5 días hábiles, pero en caso de tratarse de regiones extremas (por ejemplo, Magallanes o Arica), el tiempo de despacho puede extenderse.

2. ¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir mi pedido?
   El courier realizará un segundo intento de entrega. Si no se logra entregar nuevamente, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y nos pondremos en contacto contigo para coordinar.